Les projets
Service de première ligne (avec spécificités) + intégration
PERMANENCE SOCIALE AU SIÈGE
Nous assurons une permanence sociale généraliste quotidienne. Que ce soit aux heures d’ouverture sans rendez-vous ou sur rendez-vous, nos travailleurs sociaux traitent toutes les demandes (administratives, juridiques, sociales, etc.) qui nous sont adressées et tentent d’y répondre. Le cas échéant, ils réorientent les demandeurs vers des services spécialisés qui sont à même de répondre à leurs à leurs préoccupations.
Les thèmes suivants sont le plus souvent traités au sein du service.
– Regroupement familial
Information
Sur ce thème, des sessions collectives sont organisées mensuellement pour permettre aux bénéficiaires de préparer correctement leurs dossiers.
En outre, notre équipe répond quotidiennement aux questions des usagers et des professionnels par téléphone et mail.
Accompagnement individuel
Nous offrons également un accompagnement approfondi des dossiers. Cela consiste à passer en revue chaque étape avec le bénéficiaire et, surtout, à vérifier l’intégrité du dossier avant de le soumettre aux postes diplomatiques compétents.
– Retour volontaire
En partenariat avec l’Organisation internationale pour les migrations (OIM), nous traitons les demandes des étrangers qui souhaitent retourner volontairement dans leur pays d’origine.
Sous certaines conditions, certains d’entre eux peuvent bénéficier d’une aide à la réintégration par le biais du service réintégration de Caritas international. Il s’agit d’un budget et d’un accompagnement par des partenaires locaux dans le but de mettre en œuvre un projet/une activité génératrice de revenus qui puisse optimiser leur réintégration après leur retour.
PERMANENCE SOCIALE EXTERNE
– Visite des centres fermés
Deux travailleurs sociaux visitent séparément chaque semaine le centre de détention 127 bis de Steenokkerzeel ou celui de Holsbeek. Ils offrent une oreille attentive, sans engagement, à ceux qui le souhaitent. Souvent, ils sont sollicités pour faire le lien avec le monde extérieur (famille, avocat, etc.). En tant que visiteurs externes, nous sommes également chargés d’observer les conditions générales de détention. Avec des visiteurs d’autres centres de détention, nous faisons partie de la coalition “Move”. Une plateforme qui s’élève contre la détention administrative des migrants en Belgique.
– Point 32
Le Point 32 est un lieu d’accueil qui offre des repas modestes aux personnes en situation précaire, vivant principalement dans la rue ou sans domicile fixe. En collaboration avec BAPO (Bruxelles Accueil – Porte Ouverte), nous assurons, en alternance, une permanence sociale alternée sur place. La raison pour laquelle les travailleurs sociaux se rendent sur place est de rendre le service plus accessible à ce public.
– Casa legal
Casa Legal est une asbl innovante qui propose une nouvelle façon de pratiquer le métier d’avocat qui ne se limite pas à l’aspect juridique. Une approche multidisciplinaire, adaptée aux besoins et aux réalités des clients y est proposée. Une fois par semaine, un travailleur social de notre service s’y rend pour répondre aux besoins/questions socio-administratives des bénéficiaires.
– Point Info Fedasil – Caritas – « Bordet »
Aux côtés de Fedasil, Caritas International et notre service sommes présents au Point Info situé rue Héger-Bordet 3 à 1000 Bruxelles. Ce point d’information est accessible à toutes et tous, sans condition, de 9h à 13h.
Fedasil répond aux questions des demandeurs/euses de protection internationale et personnes sans titre de séjour. Nous répondons aux questions relatives aux procédures de séjour, au regroupement familial, aux droits au travail et à la formation, aux problèmes administratifs, à l’accès aux soins de santé, etc. L’objectif est l’information et l’orientation vers des services de deuxième ligne, afin de lutter contre le non-recours aux droits des personnes.
Service des mineurs étrangers non accompagnés (MENA)
- La tutelle des mineurs étrangers non accompagnés (MENA)
Une équipe de tuteurs bilingues accompagne pendant leur minorité les mineurs qui leur sont confiés par le Service des Tutelles, tout en les préparant à leur majorité. - Projet helpdesk et coaching pour les tuteurs francophones de MENA
Nos tuteurs salariés francophones s’attellent à renforcer les capacités des tuteurs indépendants en termes de savoirs, savoir-faire et savoir-être. Le projet se décline en plusieurs volets : un helpdesk (tél/email), des séances de coaching individuel, collectif et des formations thématiques.